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SIMAPRO: Los gestores ponen al usuario en el centro del negocio

    Imagen de la jornada.

    SIMAPRO ha analizado en una sesión las peculiaridades del negocio patrimonialista en nuestro país en una mesa redonda en la que han participado Javier Basagoiti, presidente de Inbest Socimi, Martin Fauchille, Senior Transaction manager de Axa Investment Managers Real Assets, Laetitia Ferracci. directora de Operaciones de Unibail Rodamco Westfield; y Leticia Ponz, head representative office Spain de Asset Manager Spain & Mexico de Union Investment.

    Laetitia Ferracci ha afirmado que “antes de la pandemia, el sector de retail ya estaba viviendo una profunda transformación, por el crecimiento del comercio online”. En su opinión, “la crisis ha acelerado esta tendencia y en nuestro caso esto nos ha llevado a proporcionar nuevas experiencias al cliente en los centros comerciales que gestionamos”.

    Por su parte, Javier Basagoiti ha afirmado que “el High Street ha caído mucho en ciertas calles, como la Gran Vía, aunque los propietarios han intentado llegar a acuerdos con los inquilinos para no desequilibrar contratos de larga duración”. En este sentido, Basagoiti ha insistido en que los contratos post COVID “no tienen nada que ver con los de antes de la pandemia”.

    Para Martín Fauchille el principal cambio en los tiempos que corren ha venido de la mano del empoderamiento del usuario.” Ahora más que nunca, el que elige es el usuario y la gente quiere flexibilidad, elegir cómo y dónde trabajar o vivir. Y se buscan nuevos productos que satisfagan esas necesidades”, Por esta razón hay que adaptar las técnicas de comercialización y marketing a los nuevos usos del consumidor.