Cerca de 1.000 profesionales han participado en en el XVI Congreso de la Asociación Española de Centros Comerciales, que se clausura hoy en Granada. El encuentro se ha focalizado en los retos del futuro de los centros comerciales, especialmente centrados en cómo generar experiencias y nuevos lugares inspiradores para atraer a los consumidores.
Este ha sido uno de los principales puntos que se han tratado en la mesa redonda Espacios, moderada por Jorge Alonso, business development manager de Chapman Taylor. Por su parte, el comercio electrónico y el big data han sido los protagonistas de la ponencia de JJ Delgado. El director sur de Europa de Amazon Marketing explicó cómo conectar los espacios físicos a los digitales y cómo usar el big data para conocer mejor a los clientes.
Otra mesa redonda también intentó analizar hacia dónde van las centros comerciales. Moderada por Ismael Clemente, de Merlin Properties contó con Lee Morze, de Castellana Properties, Luis Pires, de Klépierre, y de Ran Shartkman, de MDSR Investments. Se comentó la importancia de crear un equilibrio entre el comercio online y las tiendas físicas, ya que no va a existir un mundo en el que solo se compre a través de dispositivos móviles. También hablaron de la posibilidad de que los centros comerciales se conviertan en la “ultima milla” de la logística donde los consumidores pueden recoger y devolver los productos.
En la misma línea, Gonzalo Senra, de CBRE, ha destacado cómo tiendas que tradicionalmente estaban en la periferia se han trasladado al centro de las ciudades, como Ikea.
Sobre la importancia de generar espacios únicos, que hagan volver a los clientes y creen un sentimiento de pertenencia también habló Ian Sandford, de Intu, que puso como ejemplo el centro que la compañía comenzará a construir en la Costa del Sol.