Los expertos reunidos en el primer encuentro de SIMAPRO HomeEdition han coincidido en que la forma de vender casas cambiará con esta crisis. Es la principal conclusión de la primera jornada on line de SIMAPRO HomeEdition.
El encuentro, bajo el título ¿Cómo seguir alimentando el embudo de ventas en el sector residencial?, se centró en analizar cómo las empresas están consiguiendo mantener la relación con los clientes y qué herramientas están resultando más eficaces en estos momentos excepcionales. En el encuentro han participado como ponentes Javier Sánchez, director de Innovación y Marca de Aedas Homes, Silvia Álvarez, directora de Marketing de Neinor Homes, y Javier Castellano, director de Comunicación de Gilmar Consulting Inmobiliario. Juan Bautista Ramos. director comercial de Grandes Proyectos de Porcelanosa Grupo ha moderado el coloquio.
Los ponentes coincidieron en señalar que la verdadera urgencia del momento pasa por “transmitir un mensaje de tranquilidad, confianza y empatía a nuestros clientes”. En este objetivo, el uso intensivo de las redes sociales está resultando clave tanto para escucharlos como para saber que están buscando. “Y hemos descubierto que ahora buscan más una casa y menos una vivienda”, han apuntado.
La clave para gestionar el cliente estos momentos están siendo las herramientas digitales, como la realidad aumentada, las visitas virtuales o las tecnologías live. El objetivo en estos momentos de distanciamiento social es conseguir que el cliente crea que realmente está visitando una casa. “Este es el reto, que consigamos transformar las visitas reales en virtuales, permitiendo a los clientes ver desde su casa el piso piloto, personalizarlo, etc.”, concluyen.